ENGLISH VERSION:
Do you want to revolutionise how we buy clothes in a more accessible, personalised and sustainable way?
♂️ ♀️ Do you want to develop your talent in a TOP Scale Up and collaborate with the best professionals?
This could be your opportunity! At Lookiero Outfittery Group, we’re looking for a Telemarketing Agent
This is a flexible part-time role (approximately 20 hours per week), with working hours between 8:30 a.m. and 8:00 p.m., Monday to Saturday, no shift work or mandatory weekends, allowing you to balance your professional drive with your personal life.
Our purpose
At Lookiero Outfittery Group we are leading the transformation of online personalised shopping, making it more accessible and inspiring for everyone.
Born from the merger of Lookiero and Outfittery - two pioneering companies in the industry - we have joined forces to create Europe's leading online personal shopping platform. Our mission is to empower thousands of customers, helping them discover their full potential and succeed in their everyday lives.
With a growing presence across Europe and a team of over 600 people, we are proud to shape the future of fashion through innovation, creativity and purpose.
What is Telemarketing at Lookiero Outfittery Group?
As a Telemarketing Agent, you will:
Call our existing customers on behalf of our stylists and use your sales skills to inspire them to order their next OUTFITTERY box.
Aim to maximize customer retention, ensuring as many items as possible are kept (minimising cancellations or full returns).
Work in a telephone-based sales channel, clearly distinct from styling and customer service.
Focus conversations on motivating customers to receive a new shipment, showcasing trends, collections, and styling options.
Bring a high level of self-motivation and persistence to achieve your goals.
What will your challenge be?
● Outbound customer activation (B2C, existing customers)
● Inspire customers to place another order
● Discuss current needs and preferences
● Inspire through new trends and collections
● Document conversations
● Create orders in the system, including customer preferences
● Verify customer data (clothing size, etc.)
What will make you succeed?
Native level of German
Reliability and planning ability, strong communication skills, and an appropriate manner of expression
Friendly and customer-oriented communication
Enjoyment of customer interaction (phone-based)
Sales-oriented mindset
Basic IT skills
High level of self-motivation and persistence
1 - Group Discovery An online group session to meet the team, learn about the role, and ask us anything.
2 - Deep Dive & Case Study A 1-on-1 interview + a practical sales challenge to show us your talent.
3 - The Offer ✉️ If it’s a match, you’re in! Welcome to the future of fashion.
What will we bring to you?
Training Platform. We believe in training as a tool to evolve as a professional, to get the best out of you and to be always up to date!
️ Employee Discounts. And of course, you will enjoy discounts on your purchases at Lookiero and Outfittery, valid for friends and family.
Work-Life Balance. We are an office-first culture that values face-to-face collaboration, but we offer the flexibility to work from home when you need it. We believe in balancing professional drive with your personal life.
Professional growth. Personal development plan to evolve within Lookiero Outfittery Group.
Your impact will be tangible - and we empower people in the “how”. Working in a scaleup, you will see the impact of your voice, ideas and work very clearly on our business. You will be encouraged (and required) to share your opinions (of course, in a well-argumented way!). We also believe in giving freedom on how to get to pre-agreed OKRs.
We are one team. With a culture of true collaboration and support, you will find that everyone is always up to help you solve your challenges and have a friendly chat. Good vibes reign!
If you want to be a key player in our team, see the impact of your work and are excited to learn more about us and the position, APPLY.
GERMAN VERSION:
Möchtest du die Art und Weise revolutionieren, wie wir Kleidung kaufen? Personalisierter und nachhaltiger?
♂️ ♀️ Möchtest du dein Talent in einem TOP-Scale-up weiterentwickeln und mit den besten Fachleuten zusammenarbeiten?
Das könnte deine Chance sein! Bei der Lookiero Outfittery Group suchen wir eine*n Telemarketing Agent
Es handelt sich um eine flexible Teilzeitstelle (ca. 20 Stunden pro Woche) mit Arbeitszeiten zwischen 8:30 Uhr und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag – ohne Schichtarbeit oder verpflichtende Wochenenden. So kannst du deine beruflichen Ziele mit deinem Privatleben gut in Einklang bringen.
Unser Ziel
Bei der Lookiero Outfittery Group bringen wir die Transformation des personalisierten Online-Shoppings voran und machen es für alle zugänglicher und inspirierender.
Entstanden aus dem Zusammenschluss von Lookiero und Outfittery – zwei Pionierunternehmen der Branche – haben wir unsere Kräfte gebündelt, um Europas führende Plattform für personalisiertes Online-Shopping zu werden. Unsere Mission ist es, tausende Kund*innen zu stärken, ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entdecken und ihren Alltag erfolgreich zu gestalten.
Mit einer wachsenden Präsenz in ganz Europa und einem Team von über 600 Mitarbeitenden sind wir stolz darauf, die Zukunft der Mode durch Innovation, Kreativität und Sinn zu gestalten.
Was bedeutet Telemarketing bei der Lookiero Outfittery Group?
Als Telemarketing Agent wirst du:
Unsere bestehenden Kundinnen im Auftrag unserer Stylistinnen anrufen und mit deinen Vertriebsfähigkeiten dazu inspirieren, ihre nächste OUTFITTERY-Box zu bestellen.
Darauf abzielen, die Kundentreue zu maximieren und sicherzustellen, dass möglichst viele Artikel behalten werden (Minimierung von Stornierungen oder Komplett-Retouren).
In einem telefonbasierten Vertriebskanal arbeiten, klar getrennt von Styling und Kundenservice.
Gespräche darauf ausrichten, Kund*innen zu motivieren, eine neue Lieferung zu erhalten, indem du Trends, Kollektionen und Styling-Optionen präsentierst.
Ein hohes Maß an Eigenmotivation und Durchhaltevermögen mitbringen, um deine Ziele zu erreichen.
Was wird deine Herausforderung sein?
Outbound-Kundenaktivierung (B2C, Bestandskund*innen)
Kund*innen dazu inspirieren, erneut zu bestellen
Aktuelle Bedürfnisse und Vorlieben besprechen
Durch neue Trends und Kollektionen begeistern
Gespräche dokumentieren
Bestellungen im System erstellen, inklusive Kundenpräferenzen
Kundendaten überprüfen (Kleidergröße etc.)
Was wird dir zum Erfolg verhelfen?
Zuverlässigkeit und Planungsfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten und eine passende Ausdrucksweise
Freundliche und kundenorientierte Kommunikation
Freude am Kundenkontakt (telefonisch)
Vertriebsorientierte Denkweise
Grundlegende IT-Kenntnisse
Hohes Maß an Eigenmotivation und Durchhaltevermögen
1 - Group Discovery Eine Online-Session, um das Team kennenzulernen, mehr über die Rolle zu erfahren und alle deine Fragen zu stellen.
2 - Deep Dive & Case Study Ein Einzelinterview + eine praxisnahe Sales-Challenge, um dein Talent zu zeigen.
3 - Das Angebot ✉️ Wenn es passt, bist du dabei! Willkommen in der Zukunft der Mode.
Was bieten wir dir?
Trainingsplattform. Wir glauben an Weiterbildung als Schlüssel zur beruflichen Entwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten und immer auf dem neuesten Stand bringen kannst!
️ Mitarbeiterrabatte. Natürlich erhältst du Rabatte auf deine Einkäufe bei Lookiero und Outfittery – auch für Freund*innen und Familie gültig.
Work-Life-Balance. Wir sind eine „Office-first“-Kultur, die persönliche Zusammenarbeit schätzt und dir die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Berufliche Weiterentwicklung. Individueller Entwicklungsplan, um dich innerhalb der Lookiero Outfittery Group weiterzuentwickeln.
Dein Einfluss zählt. Du wirst den Einfluss deiner Ideen und deiner Arbeit direkt im Unternehmen sehen. Wir ermutigen dich (und erwarten es auch), deine Meinung einzubringen (gut begründet natürlich!) Gleichzeitig geben wir dir Freiheit bei der Umsetzung gemeinsamer Ziele (OKRs).
Wir sind ein Team. Mit einer Kultur echter Zusammenarbeit und Unterstützung findest du immer jemanden, der dir hilft, Herausforderungen zu lösen oder einfach ein nettes Gespräch zu führen. Gute Vibes inklusive!
Wenn du ein wichtiger Teil unseres Teams werden möchtest, den Einfluss deiner Arbeit sehen willst und neugierig bist, mehr über uns und die Position zu erfahren, dann BEWIRB DICH!