Représentant(e) de comptes
Temps plein, permanent
Brossard, QC
Relevant du directeur régional des ventes et de la distribution, Graymont est à la recherche d’un représentant de comptes motivé pour soutenir nos portefeuilles régionaux dans la région de l’Est de l’Amérique du Nord. Il s’agit d’une excellente occasion de niveau d’entrée pour des diplômés récents ou des professionnels en début de carrière souhaitant amorcer une carrière en ventes et en opérations commerciales.
Dans ce rôle, vous travaillerez directement avec les comptes clients, appuierez les initiatives de croissance régionale et collaborerez étroitement avec les directeurs de comptes afin de soutenir l’exécution commerciale et l’excellence opérationnelle. Offrant un cheminement de développement clair, ce poste est conçu pour évoluer vers un futur rôle de directeur de comptes, soutenant ainsi notre stratégie de relève à long terme.
Les candidats retenus doivent être à l’aise dans un environnement industriel/minier/manufacturier et être en mesure de travailler à proximité d’équipements et de procédés industriels lourds. Ils doivent également démontrer un fort intérêt pour l’apprentissage du procédé de fabrication de la chaux, les utilisations de la chaux et du calcaire par nos clients, et de contribuer à l’identification de nouvelles applications potentielles et futures.
Responsabilités
Gestion des comptes et soutien à la clientèle
Gérer un portefeuille défini de clients couvrant plusieurs gammes de produits.
Agir à titre de principal point de contact pour les comptes assignés, répondre aux demandes et résoudre les enjeux afin de maintenir de solides relations clients.
Soutenir les processus liés aux contrats, aux commandes et à la documentation client afin d’assurer l’exactitude et l’exécution en temps opportun.
Assurer la relève des directeurs de comptes pendant les périodes de vacances.
Soutien aux ventes et analyses commerciales
Coordonner les activités de soumission, d’intégration et de soutien à la clientèle pour les comptes assignés.
Appuyer les activités de tarification, y compris les lettres de tarification, les données de transport et les revues de marges.
Contribuer aux analyses commerciales, notamment l’analyse des marges, les comparaisons concurrentielles et les analyses de tarification.
Maintenir des dossiers précis relatifs aux interactions clients, aux données de tarification et à la documentation.
Renseignements sur le marché et recherche
Réaliser des études de marché, y compris l’analyse des tendances, l'analyse de la concurrence et l’identification d’occasions émergentes.
Surveiller les produits des concurrents, les tarifications et les développements de l’industrie afin de soutenir la stratégie commerciale.
Contribuer à la préparation de rapports d’analyse de marché et de recommandations internes.
Engagement client et activités sur le terrain
Interagir directement avec les clients par le biais de visites de sites, de réunions d’associations et d’événements de l’industrie afin de renforcer les relations et de comprendre les besoins opérationnels.
Aider à l’élaboration des propositions de valeur client, des présentations de vente et de la formation sur les produits.
Accompagner les directeurs de comptes lors de rencontres clients afin de soutenir le développement des relations et l’exécution commerciale.
Soutien à la logistique, au service et aux opérations
Aider à la production de rapports sur la chaîne d’approvisionnement et les niveaux de service, y compris les tableaux de bord des indicateurs de performance client (KPI).
Soutenir, au besoin, la coordination liée au transport, au fret et à la logistique.
Appuyer les équipes internes (chaîne d’approvisionnement, qualité, marketing) dans les tâches administratives et la gestion des données.
CRM et rapports
Soutenir le déploiement de la plateforme de gestion de la relation client (Salesforce).
Maintenir des données précises dans les systèmes CRM.
Aider à la préparation des rapports de ventes, des mises à jour clients et des sommaires d’activités.
Qualifications
Formation: Baccalauréat en affaires, économie, ingénierie, sciences ou dans un domaine connexe.
Expérience professionnelle: Aucune expérience préalable requise; toutefois, toute expérience en ventes ou en fonctions commerciales constitue un atout. Une forte éthique de travail démontrée dans des rôles antérieurs est également valorisée.
Compétences techniques: Connaissance fonctionnelle des logiciels informatiques, notamment Microsoft Word, PowerPoint et Excel.
Apprentissage et développement : Désir marqué d’acquérir des connaissances techniques et commerciales liées à notre industrie.
Engagement client : À l’aise dans un rôle orienté vers la clientèle, incluant des déplacements occasionnels et des visites sur site (environ 15 à 20 % du temps).
Langues: Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour la région de l’Est; le bilinguisme constitue un atout important pour les régions du Centre et de l’Ouest.
Compétences clés
Orientation client et développement de relations: Excellentes aptitudes en communication et en engagement auprès de clientèles diversifiées, avec la capacité de bâtir des relations solides et durables.
Esprit commercial et analytique: Capacité à analyser les tarifications, les marges et les données de marché afin de soutenir la croissance des ventes et des comptes.
Aptitudes techniques et connaissance des produits: Apprentissage rapide des informations techniques sur les produits et maîtrise d’Excel, PowerPoint et des outils CRM.
Organisation et orientation vers les résultats: Solides compétences en gestion du temps, en multitâche et en organisation afin d’évoluer efficacement dans un environnement dynamique et rapide.
Déplacements et présence sur le terrain : Disposé et en mesure de se déplacer pour des visites clients, des activités d'analyse de marché et des activités de vente.
*L'utilisation du masculin n'a d'autre fin que d'alléger le texte.