Ponosiš se odličnim poznavanjem rumunskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!
Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:
- Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
- Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
- Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluga, kao i odgovaranje na njihova pitanja
- Pronalaženje rešenja i pružanje informacije korisniku za samostalno rešavanje slučaja, kao i redovno praćenje statusa za dati slučaj
- Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije i baze podataka
- Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija
- Redovna razmena informacija sa timom u cilju unapređenja procesa i zajedničkog razvoja
Od tebe očekujemo:
- Minimum srednji stepen stručne spreme
- Odlično poznavanje rumunskog jezika
- Znanje rada na računaru (MS Office)
- Dobre komunikacijske veštine, strpljenje i sposobnost aktivnog slušanja
- Usmerenost na detalje i pedantnost u vođenju evidencije
- Rad u timu i orijentisanost ka korisniku
Od nas ćeš dobiti:
- Rad od kuće
- Priliku za razvoj veština kroz treninge
- Rad u velikom, internacionalnom timu
- Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod benefit partnera...)
Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!
Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!