Propósito del rol
El Performance & Commerce Lead será responsable de diseñar, escalar y optimizar la arquitectura integral de performance y comercio digital de la agencia, integrando paid media, retail media, eTailers y marketplaces bajo una visión omnicanal y data-driven.
Su misión será garantizar la trazabilidad y eficiencia del gasto publicitario a lo largo del funnel, conectando la inversión en medios con resultados de negocio: conversión, rentabilidad y crecimiento sostenido de ventas online y offline.
Este rol actúa como conector entre medios, data, martech y eCommerce, asegurando que la ejecución técnica y estratégica de campañas responda a una lógica de performance full funnel y a un entendimiento profundo del consumidor digital.
Responsabilidades principales
1. Estrategia técnica y de comercio digital
- Diseñar la arquitectura técnica y de data que conecte campañas, plataformas publicitarias, CRMs, DMP/CDP y sistemas de eCommerce.
- Desarrollar estándares de tracking, tagging, nomenclaturas y QAaplicables a entornos de medios, retail media, marketplaces y eTailers.
- Supervisar la correcta integración entre ecosistemas publicitarios y de venta (Google Ads, Meta, DV360, Amazon Ads, Mercado Ads, Criteo, Shopify, VTEX, entre otros).
- Implementar modelos de atribución y medición de conversión omnicanal, vinculando awareness, tráfico, engagement y venta.
2. Automatización y eficiencia operativa
- Diseñar procesos automatizados para optimización de campañas, flujos de datos y actualización de feeds de productos.
- Coordinar con el área de Martech y Data Analytics el desarrollo de dashboards predictivos, scripts y conectores entre plataformas.
- Aumentar el grado de automatización del ecosistema de performance, eliminando fricciones y tareas manuales.
- Desarrollar playbooks técnicos para escalar mejores prácticas en tagging, feeds, tracking y reporting.
3. Optimización de performance y retail media
- Analizar data de performance, ROAS, share of shelf, CTRs y pricing dynamics en marketplaces.
- Ejecutar estrategias de optimización para Retail Media Networks (Walmart Connect, Amazon Ads, Mercado Ads, Cencosud, Liverpool, etc.).
- Desarrollar frameworks de Full Funnel Commerce, integrando awareness, consideración, conversión y recompra.
- Coordinar experimentos de A/B testing, segmentación avanzada y automatización de pujas basadas en IA.
4. Liderazgo y colaboración
- Coordinar un equipo técnico y comercial especializado en performance, commerce y retail media.
- Alinear estrategias con las áreas de Media, Martech, Creatividad y Client Services, garantizando coherencia operativa y consistencia de datos.
- Participar en sesiones con clientes y partners tecnológicos para definir roadmaps de innovación y automatización.
- Asegurar la transferencia de conocimiento técnico dentro del equipo y la capacitación continua en nuevas plataformas.
Competencias y habilidades clave
Técnicas
- Dominio avanzado de plataformas publicitarias (Google Ads, Meta, DV360, TikTok, Amazon Ads, Mercado Ads, Criteo, Trade Desk).
- Conocimiento profundo en eCommerce (Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce) y feeds de producto (DataLayer, Merchant Center, XML, API).
- Experiencia en tagging y tracking (GTM, Floodlight, pixel management, server-side tracking).
- Deseable conocimiento de APIs, flujos de datos y herramientas de automatización (Zapier, Python, Apps Script, Power Automate).
- Capacidad de diseñar estrategias omnicanal basadas en datos de conversión y rentabilidad.
Blandas
- Mentalidad estratégica, analítica y orientada al negocio.
- Comunicación efectiva con equipos técnicos y de marketing.
- Liderazgo colaborativo y enfoque en formación de talento.
- Capacidad de innovación y experimentación constante.
- Curiosidad tecnológica y visión de integración entre medios, data y comercio.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Trazabilidad completa del funnel (tracking accuracy >99%).
- Incremento del ROAS y reducción del CPA/CPL.
- Nivel de automatización alcanzado (% de procesos automatizados).
- Eficiencia operativa: reducción de tiempos de QA y reporting.
- Crecimiento de ventas y rentabilidad en eCommerce / marketplaces.
Relaciones clave
Internas:
Head of Media Martech, Desarrollo de Datos, Servicios al Cliente, Creatividad, Estrategia.
Externas:
Clientes estratégicos, plataformas tecnológicas (Google, Meta, Amazon, Mercado Libre, TikTok), eTailers y Retail Media Networks, partners de analítica y automatización.
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