Descrizione del lavoro
La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti
La tua missione sarà quella di :
- Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
- Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
- Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
- Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo
Profilo ricercato
- Un diploma di scuola superiore
- Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
- Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale
- Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Buone capacità interpersonali
- Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.
Prestazioni sociali e di altro tipo
Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever ti offre:
- Formazione per la certificazione;
- Un bonus di vendita de-capped;
- Un bonus di rendimento;
- Un salario in evoluzione;
- Abbonamento CNSS;
- Assicurazione sanitaria privata
- Club sociale
Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta
Intervallo di tempo
8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana
Stipendio netto + bonus
Skills/Knowledge/Abilities
- Call Center experience a plus
- Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.
Education
High school diploma or equivalent
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