En tant qu'un Collection Officer, votre rôle principal consistera à gérer les comptes clients en souffrance et à récupérer les paiements en retard de manière efficace et respectueuse. Vous serez chargé de collaborer étroitement avec les clients, les créanciers et les départements internes pour résoudre les problèmes liés aux paiements en suspens tout en maintenant de bonnes relations commerciales.
Responsabilités :
- Analyser régulièrement les comptes clients en souffrance pour identifier les paiements en retard, les créances impayées et élaborer des plans de paiement personnalisés en fonction de leur capacité à rembourser.
- Maintenir un suivi précis des communications avec les clients, y compris les promesses de paiement convenues et les délais de règlement.
- Collaborer avec les départements internes, tels que le service client et la comptabilité, pour résoudre les problèmes liés aux paiements et aux factures.
- Utiliser des techniques de persuasion et de négociation pour encourager les clients à respecter leurs engagements de paiement.
- Fournir des mises à jour régulières sur les comptes en souffrance et les progrès réalisés dans le processus de recouvrement à la direction et aux parties concernées.
Exigences :
- Vous parlez néerlandais et français, l’anglais est un plus
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requis.
- Vous êtes proactif, axé sur les résultats et suivez activement vos objectifs
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Connaissance des outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels de gestion des recouvrements.
Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Recouvrement et contribuez au maintien de la santé financière de l'entreprise tout en favorisant des relations positives avec nos clients.
A nos côtés vous pourrez :
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours, afin que vos compétences professionnelles se développent davantage
Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées